E aí, tudo certo? O artigo de hoje foi preparado por mim, Renan, para te contar sobre funil de vendas no marketing digital.
Marketing digital é um assunto que eu adoro, e o funil de vendas no marketing digital é uma das etapas estratégicas mais importantes.
Por isso, e porque, na prática, vejo que muitos não dominam esse conceito, resolvi escrever esse artigo pra te ajudar.
O funil de vendas no marketing digital é um assunto de bastante detalhes. Então, esse artigo está super completo, tenho certeza que você vai sair daqui sem dúvidas sobre isso.
Assim, nesse artigo você vai encontrar:
- O que é funil de vendas no marketing digital
- Por que o funil de vendas no marketing digital é importante
- Etapas do funil de vendas no marketing digital
- Passo a passo para montar um funil de vendas no marketing digital
Fique até o final do artigo para não perder nada, combinado?
O que é funil de vendas no marketing digital
Em primeiro lugar, vou começar te explicando o que é o funil de vendas no marketing digital, porque você precisa saber isso antes.
Então, o funil de vendas no marketing digital é uma estrutura montada para criar um fluxo de processos sobre a jornada do cliente.
Assim, são criadas algumas etapas diferentes dentro de um processo de vendas, em formato de funil, para que o objetivo final seja converter um lead.
Para ficar mais claro para você o que eu quero dizer com isso, vou colocar aqui embaixo uma imagem que representa um funil de vendas.
Conseguiu ver como é a estrutura desse funil? Ele tem esse nome justamente porque o seu topo é quando o cliente da início na sua jornada. Já a parte afunilada é a que leva à conversão do lead.
Ah, se você não sabe o que é lead, a gente fez o artigo O que são Leads em vendas e porque você deve saber disso, clique para acessar esse conteúdo.
Além disso, é importante falar uma coisa que muitas pessoas confundem: o funil de vendas no marketing digital não é só para o tráfego pago.
Em virtude de ser muito utilizado nas estratégias de tráfego pago, muitos acreditam que ele só é usado nesse formato.
Contudo, é uma informação equivocada, porque mesmo no tráfego orgânico também é importante ter um funil de vendas.
Plataformas para utilização do funil de vendas no marketing digital
Ainda, um funil de vendas no marketing digital pode ser criado para todos os tipos de plataforma, como:
- Funil de vendas para instagram
- Para campanhas de e-mail marketing
- Funil de vendas whatsapp
- Funil de vendas google ads
- Inclusive para o TikTok
Então, em síntese, o funil de vendas no marketing digital é a criação de uma estrutura para acompanhamento do lead até que seja feita sua conversão.
Logo mais vou falar sobre as etapas do funil, e aí vai ficar mais claro para você.
Por que o funil de vendas no marketing digital é importante
Agora quero te mostrar qual é a importância do funil de vendas no marketing digital, em especial para o seu negócio.
Nesse sentido, vejo três pontos de importância que se destaca o funil de vendas no marketing digital:
- Na área comercial
- Análise de dados e correção de falhas
- Otimização do investimento em tráfego pago
De acordo com o que falei antes, o funil de vendas é responsável por todo o acompanhamento da jornada do cliente.
Dessa forma, é ele que trará todas as informações necessárias sobre isso, como:
- Quantos clientes entraram no funil
- Qual a qualificação dos leads
- Quantos clientes saíram do funil
- Número de clientes convertidos e não convertidos
- Taxas de cliques nos anúncios
- Número de acessos às páginas
Então, são informações muito importantes para a área comercial de uma empresa.
Nesse sentido, a área comercial é uma das mais valiosas no negócio. Afinal, é através dela que todo o restante funciona, já que sem clientes, não existe empresa.
Além disso, dessa importância dele dentro da área comercial, o funil de vendas também possibilita a criação de estratégias mais assertiva.
Em virtude de todos esses dados de acompanhamento, fica muito mais fácil criar uma estratégia que funcione com mais assertividade. Já que ela vai estar fundada em dados reais sobre a jornada do cliente.
Ainda, quando falamos em funil de vendas no marketing digital para tráfego pago, isso é essencial.
No tráfego pago precisa ser investido dinheiro para ter resultados. Então, imagine fazer esse investimento sem qualquer tipo de processo ou estratégia? É basicamente jogar dinheiro fora.
Portanto, o funil de vendas também é importante para a otimização dos recursos investidos em tráfego pago.
Etapas do funil de vendas no marketing digital
Já te falei sobre alguns conceitos do funil de vendas no marketing digital, e agora vou te falar sobre as etapas dele.
Lá no tópico sobre o que é funil de vendas no marketing digital, eu te mostrei uma imagem dessa estrutura.
Assim, você pode ver que esse funil possui divisões. Ou seja, etapas. São elas:
- Conscientização
- Descoberta
- Avaliação
- Intenção
- Compra
- Fidelização
Olha só o que significa cada uma dessas etapas dentro de um funil de vendas no marketing digital.
Conscientização
Em primeiro lugar, na conscientização, é quando o cliente descobre o seu negócio.
Nesse sentido, essa descoberta pode acontecer se ele:
- Viu algum anúncio seu na internet;
- Descobriu em uma pesquisa no Google;
- Recebeu uma indicação;
Descoberta
Em segundo lugar, passamos pra etapa da descoberta.
Então, nessa etapa, o cliente realmente gostou do que você ofereceu pra ele.
Aqui podemos falar em:
- Produtos
- Serviços
- Conteúdos
Avaliação
Em terceiro lugar, está a etapa da avaliação.
Ou seja, o cliente está analisando se você é melhor do que os seus concorrentes.
Intenção
Em quarto lugar, já começamos o início da conversão
Isso porque na intenção ele já iniciou a negociação com você ou sua empresa.
Compra
Em quinto lugar, se a etapa da intenção for bem sucedida, esse cliente será convertido. Ou seja, ele comprará o que quer que você tenha oferecido.
Fidelização
Por último, mas não menos importante, está a etapa da fidelização.
Sim, porque mesmo que o cliente já tenha comprado, é muito importante que você continue acompanhando e melhorando o seu relacionamento.
Afinal, se ele tiver um bom relacionamento ele pode comprar novamente ou fazer uma indicação.
Bom, mas além dessas etapas, ainda há uma subdivisão disso tudo, que é em:
- Topo de funil
- Meio de funil
- Fundo de funil
Vou te mostrar agora o que quer dizer cada uma dessas.
Topo de funil
Então, no topo de funil estão as etapas da:
- Conscientização
- Descoberta
Nesse sentido, no topo de funil é preciso trabalhar com os níveis de consciência do cliente que você quer atingir.
Assim, você precisar mostrar a ele que ele tem um problema e que esse problema tem solução.
Então digamos que você a sua empresa não está indo bem no marketing, em especial porque investe muito em anúncios e não tem retorno.
A partir disso, nós, como uma agência de marketing especializada, vamos montar um artigo com o seguinte nome: você sabe como otimizar o seu investimento em anúncios para ter mais retorno?
Esse é um exemplo de conteúdo de topo de funil, que serve para conscientizar o lead.
Viu só como o funil de vendas no marketing digital não precisa ser só através de anúncios?
Nesse sentido, no topo de funil no marketing digital temos que trabalhar muito com o marketing de atração e de conteúdo.
Aqui na Bacuri somos fãs desse tipo de marketing, na prática, ele dá muito resultado mesmo!
Meio de funil
Assim, concluída a primeira etapa, de topo de funil, passamos para o meio de funil.
Então, nesse estão incluídas:
- Avaliação
- Intenção
Nesse sentido, no meio de funil, considerando que aqui o cliente já está avaliando você como uma opção, você precisa ajudar ele nessa decisão.
Ou seja, oferecer algum diferencial competitivo para que ele te escolha.
Então, você precisa convencê-lo de que é a melhor opção para o que ele está procurando.
Assim, é importante que você informe, por exemplo:
- Seu tempo de experiência no mercado
- Qual o seu diferencial com a concorrência
- Metodologia diferente que você usa para encontrar soluções
- Diferenciais no relacionamento com o cliente
Portanto, no meio de funil o mais importante é o convencimento do lead de que você é a melhor opção para o que ele precisa.
Fundo de funil
Por fim, temos o fundo de funil.
Então, no fundo de funil estão as etapas da:
- Compra
- Fidelização
Dando o exemplo aqui da Bacuri, nós costumamos agendar uma reunião com o cliente, já apontando alguns pontos que ele deve melhorar no marketing.
Ou seja, a gente já mostra para o cliente o que ele precisa melhorar e como nós faríamos isso.
Portanto, no fundo de funil é importante que você tenha uma proximidade com o cliente, pois ele já está em processo de compra.
É nessa hora que você precisa trabalhar com a negociação e técnicas de vendas, a fim de converter esse lead em um cliente.
Nesse sentido, ligações e reuniões são importantes, porque trazem uma conexão mais humana, em especial se falamos em serviço.
É nessa etapa que o time comercial do seu negócio precisa botar a mão na massa.
Posteriormente, caso esse cliente seja convertido, você também precisa continuar um bom relacionamento com ele.
É importante que você sempre mantenha isso como uma prioridade, mesmo depois de realizada a venda.
Passo a passo para montar um funil de vendas no marketing digital
De acordo com o que já falamos antes, você aprendeu até aqui:
- O que é funil de vendas no marketing digital
- Por que o funil de vendas no marketing digital é importante
- Etapas do funil de vendas no marketing digital
Vou te mostrar agora um passo a passo para montar um funil de vendas no marketing digital.
- Defina o que você quer vender
- Estude os seus clientes
- Crie uma oferta do seu produto ou serviço
- Defina a estratégia de funil, ou seja, orgânico ou pago
- Se optar pelo tráfego pago, defina o investimento e as plataformas para utilização do funil
- Monte as etapas do funil e execute as estratégias
- Faça o follow-up constante
- Alinhe o time comercial de acordo com o funil de vendas no marketing digital
Certamente, esses são passos básicos que te dei.
Na prática, o recomendado é que você tenha algum tipo de apoio especializado, pois, como você viu, um funil de vendas no marketing digital não é tão fácil assim.
Então, se você tiver oportunidade de investir nisso, invista!
Concluindo
Foi muito bom ter você aqui nesse artigo, escrevi com muita dedicação para te ajudar, e acredito que consegui.
Espero te ver mais vezes por aqui.
Se você gosta e quer continuar aprendendo mais sobre conteúdos como esse, siga nos acompanhando.
E se você quiser seguir essa minha última dica, saiba que nós somos especialistas em estratégias de marketing digital.
Para conhecer mais do nosso trabalho é só navegar aqui pelo site.
Se quiser, também pode entrar em contato direto com a gente para marcar uma reunião.
Vamos te esperar para conversar, combinado? A gente quer te mostrar todos os pontos que o seu negócio pode melhorar para ter muito mais resultado.
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