Olá, tudo bem? Já ouviu por aí a discussão no marketing sobre público-alvo x persona? Pois é, nos últimos anos isso ficou bem em alta.
Contudo, para quem não é da área pode ser uma diferenciação difícil de entender.
Portanto, preparamos esse artigo justamente para te ajudar nisso, para que você não fique com mais dúvidas sobre público-alvo x persona.
Então, se é isso que você está procurando saber hoje, fique aqui no nosso artigo até o final.
Nesse artigo você vai encontrar:
- O que é público-alvo;
- Principais pontos sobre público-alvo;
- Importância de definir um público-alvo;
- O que é a persona;
- Principais pontos sobre persona;
- Importância de definir uma persona;
- Público-alvo x persona: exemplos práticos;
- Público-alvo x persona: qual é o mais importante?
Vamos começar a leitura?
O que é público-alvo
Em primeiro lugar, para começarmos esse artigo sobre público-alvo x persona, vamos te explicar o que significa o público-alvo.
Então, caso você ainda não saiba, o público-alvo nada mais é do que a junção de consumidores em um grupo, que tenham as mesmas características.
Contudo, esse grupo precisa ter uma característica em específico para ser identificado dessa forma: ser o foco das estratégias de marketing.
Ou seja, ele leva esse nome de público-alvo, porque são essas pessoas que determinada marca ou empresa querem atingir.
Assim, é muito comum que as empresas definam um público-alvo para qualquer estratégia que desenvolvam, em especial na sua área de marketing.
Isso porque todas essas estratégias serão voltadas a esse público, em busca de um resultado melhor e mais adequado ao que a empresa busca.
Principais pontos sobre público-alvo
Agora que você já sabe o que é o público-alvo, é importante que você conheça outros pontos sobre isso, como:
- Segmentação do público-alvo;
- Exemplos de público-alvo.
Segmentação do público-alvo
De acordo com o que falamos para você antes, um público-alvo é definido por segmentações, que podem ser as seguintes:
- Geográfica, ou seja, de acordo com alguma região específica;
- Demográfica, que define questões como: gênero, idade, condição socioeconômica, grupo familiar, profissão, escolaridade, etc;
- Comportamental, que é sobre como aquele público se comporta com relação ao que é oferecido;
- Psicográfica, sendo essa a segmentação que trata mais de questões como o estilo de vida, personalidade, interesses, dores, etc.
Portanto, todos esses itens é o que vai definir um público-alvo.
Exemplos de público-alvo
Como você viu acima, são as segmentações que definem o público-alvo.
Porém, além disso, os públicos alvos podem ser definidos em B2B ou B2C.
B2B é quando o público-alvo não são pessoas, mas sim empresas. Essa sigla B2B significa Business to Business, ou seja, empresas que vendem para empresas.
Já as empresas B2C são focadas no consumidor pessoa física, então são business to consumer.
Então, além dessa segmentação, é importante para a empresa definir para qual tipo de público fará suas estratégias.
Para que você entenda melhor sobre isso, vamos te dar dois exemplos de cada público.
Exemplo de público-alvo B2B
Digamos que você tenha uma empresa de tecnologia que possui um software de otimização de estoque.
Direcionar uma campanha de forma geral não vai te trazer resultados tão assertivos.
Portanto, o ideal é que você defina:
- Qual o tamanho das empresas que você quer vender;
- Onde ficam essas empresas;
- Qual é o ramo dessas empresas;
- Nível de faturamento desses negócios;
- Número de funcionários;
- Utilização de tecnologia no negócio;
Ou seja, todas essas perguntas vão conseguir te dar respostas para direcionar as suas estratégias de marketing e vendas de forma muito mais objetiva.
Exemplo de público-alvo B2C
Agora, digamos que você tenha empresa que desenvolveu um e-commerce de artigos de futebol.
Nesse caso, quando falamos em consumidores pessoas físicas, é interessante que você defina:
- O gênero do público-alvo;
- Faixa etária que mais consome esse tipo de produto;
- Região onde mais se concentram essas pessoas;
- Qual é a forma que elas mais consoem esse tipo de produto;
- Quais são os interesses dessas pessoas;
- De que forma a sua empresa pode ajudar essas pessoas;
- Qual é o nível de consciência que a maioria delas esta;
Sobre esse último, você pode ler o nosso artigo sobre os níveis de consciência do consumidor, clicando aqui.
Então, da mesma forma que no público-alvo B2B, para o público-alvo B2C você também precisa ter essas definições.
Importância de definir um público-alvo
Certamente, você já deve ter percebido que definir um público é realmente algo muito importante nos negócios.
Na verdade, na era em que vivemos, na qual a maioria das campanhas de marketing são feitas online, a definição de público-alvo é essencial.
Além disso, nesse sentido, podemos destacar outros pontos pelos quais é bom que você tenha essa definição na sua empresa:
- Comunicação mais assertiva com os seus consumidores;
- Otimização dos investimentos nas campanhas de marketing;
- Assertividade nos resultados das estratégias comerciais;
- Organização para o desenvolvimento de novas estratégias para o negócio;
- Aumento do alcance das suas campanhas de marketing;
Portanto, se você quer que a sua empresa continue crescendo e tendo bons resultados, um dos primeiros passos é definir o seu público-alvo.
Isso parte muito de uma premissa que sempre trazemos por aqui: a do planejamento.
Sem esse tipo de definição é muito difícil ter bons resultados, porque você estará dispersando todo o foco e o investimento da sua empresa.
O que é a persona
Se o público-alvo é a segmentação geral do público que você quer atingir, a persona é exatamente o oposto. Mesmo assim, muita gente confunde, mas hoje você não vai ter mais dúvidas sobre isso.
Então, o que queremos dizer é que a persona é a personificação do seu cliente ideal. É realmente você criar um personagem, que defina quem é o seu cliente dos sonhos.
Inclusive, você já parou pra pensar como é o seu cliente dos sonhos? Aquele cliente que você gostaria que todos fossem iguais?
Vamos te dar algumas dicas para te ajudar nisso.
Principais pontos sobre persona
Assim como no público-alvo te indicamos pontos importantes para você definir em relação à segmentação, com a persona isso também existe.
Contudo, aqui, o foco vai ser em realmente fazer essas definições para construir um personagem para essa persona.
Portanto, os pontos principais que você precisa se questionar para desenvolvê-la são:
- Qual a idade da sua persona;
- Qual o gênero dessa persona;
- Idade da persona que você quer atingir;
- Quais são os hobbies dessa persona;
- Onde essa persona está;
- Que lugares ela frequenta;
- Como é a sua personalidade;
- Em qual meio ela mais consome?
- Quais são as dores dessa persona?
Enfim, existem uma série de informações que são de extrema importância que você reflita sobre para poder desenvolver a persona ideal.
Importância de definir uma persona
Assim como é importante definir um público-alvo, de acordo com o que já falamos antes, definir a persona também é o ideal.
Ao definir uma persona você consegue trazer muito mais clareza às suas estratégias, para alcançar, de fato, a pessoa certa.
Ou seja, definindo uma persona, as chances de você conseguir incluir na sua base os clientes ideais é muito maior.
Além disso, as suas próprias campanhas se tornam mais objetivas e os resultados mais assertivos.
Assim, se isso é o que você está procurando no momento, defina a sua persona quanto antes.
Público-alvo x persona: exemplos práticos
Bom, agora que você já viu os principais pontos sobre público-alvo x persona, vamos te dar exemplos práticos sobre esses dois conceitos.
Exemplo prático de público-alvo
Em primeiro lugar, vamos começar te dando um exemplo sobre público-alvo.
Digamos que você tenha desenvolvido um produto para cabelos.
Nesse sentido, o seu público-alvo pode ser o seguinte:
- Gênero: mulheres;
- Idade: entre 20 e 40 anos;
- Região: Rio de Janeiro;
- Classe econômica: classe B;
- Interesses: beleza e cuidados pessoais;
- Formação: ensino médio completo.
Dessa forma, você definiu um conceito mais amplo do que você deseja atingir com as suas estratégias.
Exemplo prático de persona
Em segundo lugar, vamos ao nosso exemplo prático de uma persona.
Para isso, vamos considerar a mesma marca de produtos para cabelo que citamos antes.
Nesse caso, a sua persona pode ser definida da seguinte forma:
- Nome da persona: Mariana;
- Idade: 26 anos
- Região: mora no Leblon, no Rio de Janeiro;
- Classe econômica: B;
- Renda: R$ 3.500,00;
- Profissão: publicitária;
- Interesses: Mariana gosta de ir à praia nos finais de semana e possui um blog onde compartilha dicas sobre a sua vida no Rio de Janeiro. Então, Mariana também trabalha como influencer digital, inclusive gosta muito de cuidados com o cabelo. Além disso, Mariana é vegana e procura produtos naturais e cruelty free para cuidar do seu cabelo.
Ou seja, a persona é muito mais específica que o público-alvo.
Conseguiu ver como criamos aqui um personagem específico? É esse mesmo exercício que você deve fazer.
Público-alvo x persona: qual é o mais importante?
Como você viu, na disputa público-alvo x persona, podemos dizer que os dois são muito importantes quando falamos em estratégias de marketing.
Importância do público-alvo
Ao definir um público-alvo, por exemplo, você amplia o alcance das suas estratégias de marketing, porque vai atingir mais pessoas.
Além disso, também te ajuda a definir pontos importantes da área de marketing, como:
- Comunicação a ser usada;
- Canais em que você precisa estar presente;
- Otimização de recursos nos públicos certos;
- Afunilamento do seu nicho de mercado.
Importância da persona
Por outro lado, a persona é muito mais individual, ou seja, é exatamente aquele cliente dos sonhos para empresa.
Imagine que quanto mais definições você tiver sobre isso, mais você vai conseguir atingir esse cliente ideal em específico.
Portanto, para chegar sempre mais perto desse resultado, você precisa ter a sua persona definida.
Público-alvo x persona: quem ganha?
Dessa forma, entre público-alvo x persona, a melhor escolha vai depender muito da fase em que o seu negócio está e do que você quer.
Certamente, quem poderá te dar uma resposta mais assertiva e segura sobre isso é um profissional da área de marketing.
Além disso, definir um público-alvo ou uma persona também não é uma tarefa fácil, pois precisa de bastante estudo.
Assim, se você puder, invista na contratação de um apoio especializado para te auxiliar nisso.
Com certeza você terá economia de tempo e dinheiro, conseguindo resultados melhores em menos tempo.
Concluindo
Chegamos ao final do nosso artigo, mas temos certeza que agora você nunca mais vai errar os conceitos de público-alvo x persona.
Além disso, você conseguiu entender também que são conceitos muito importantes nas estratégias de marketing.
Então, comece a usar eles hoje mesmo.
Ainda, se você está procurando algum tipo de apoio de marketing para sua empresa, conheça mais do nosso trabalho no site.
Se curtir, é só entrar em contato para marcar uma reunião com o nosso time, vai ser um prazer te ajudar.
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